В нашем магазине предоставляется полный спектр гарантийного обслуживания, которое в полной мере соответствует действующему законодательству РФ в сфере защиты прав потребителей. Мы также очень заботимся о наших клиентах, чтобы они чувствовали себя защищенными.
Поставки товара на наш склад происходят напрямую от производителя, поэтому мы уверены в качестве своей продукции. Дополнительно к этому наши специалисты осуществляют дополнительную проверку качества каждой поступающей на склад партии. Мы уверены в качестве реализуемого товара, поэтому шанс получить бракованную пару обуви очень мал. В любом случае, если качество не устроит наших клиентов, мы готовы поменять товар или оформить возврат.
Обмен и возврат в течение 14 дней
Если после покупки вы поняли, что она вам не подходит по размеру или разонравилась модель, то вы можете воспользоваться услугой обмена или вернуть деньги. Вернуть товар возможно в течение четырнадцати дней с момента купли-продажи. При этом обувь должна сохранить товарный вид и иметь сохранную упаковку. Это означает, что на товаре не должно быть следов использования, таких как: царапины, потертости, грязь и т.д. Все бирки и ярлыки должны остаться на своих местах. Также важно наличие упаковки, в которой обувь была продана, со всеми деталями внутри. Обратите внимание, что гарантийное обслуживание возможно только при соблюдении этих условий.
Если вы приобрели обувь у нас, примерили ее, но поняли, что она не подходит по размеру или не соответствуют вашим ожиданиям, то у вас есть возможность обменять их на другую модель или вернуть деньги. Такой обмен доступен в течение 14-ти календарных дней с момента купли-продажи, при условии сохранения упаковки и товарного вида.
Гарантия качества от производителя
Мы в нашем интернет-магазине неусыпно следим за качеством реализуемого товара, поэтому возникновение брака встречается нечасто. При возникновении такого редкого случая проблема может проявиться в процессе эксплуатации обуви и привести к преждевременному износу. Если речь идет о гарантии качества, то список возможных дефектов составляют такие изъяны, как: отхождение подошвы от корпуса обуви, нарушение равномерности декоративного покрытия, покраски или других дефектов, расхождение швов, повреждения подошвы, включая трещины.
Бывают случаи, когда дефекты возникают из-за действий покупателя, например неправильные условия использования обуви. Например, в возврате или обмене обуви будет отказано магазином, если кроссовки потеряли свою форму из-за анатомических особенностей стопы покупателя (например, плоскостопие). Также, если над обувью производили эксперименты по чистке с использованием химических реагентов, не предназначенных для этих целей, - в таком случае покупатель не сможет вернуть товар или получить деньги назад.
Такие случаи не подпадают под понятие гарантийного.
Чтобы определить истинную причину брака, наш магазин может провести экспертизу, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
Что касается процедуры возврата или обмена, здесь все несложно.
Если вы находитесь в Москве, наш курьер приедет к вам по нужному адресу. Если вы живете в другом регионе Российской Федерации, вам следует обратиться в выбранную службу доставки, например, СДЭК.
